Propunere de imbunatatire a relatiei pacient- medic prin crestera calitati seviciului oferit.

 

Premiza: 

-pacientul se prezinta la un medic si are incredere in compententa si profesionalismul  acestuia. Astepta de la acesta implicare in rezolvarea rapida a cazului  sau

-medicul are interesul sa ii fie recunoscute compententa si profesionalismul

 

Probleme identificate: 

  1. lipsa de implicare a medicilor in comunicarea cu pacientii
  2. lasarea pacientului la voia intamplarii , pacientul nu stie ce medic sa caute si nici unde
  3. lipsa de cooperare intre medicii din ambulatoriu si cei din spitale, 
  4.  lipsa de cooperare intre medicii din ambulatorii  diferite ,
  5. lipsa de cooperare intre medicii din spitale  diferite
  6. lipsa managementului de caz

Daca medicul recomanda investigatii suplimentare ce nu pot fi facute in cabinet/clinica, acesta are datoria de a informa si consilia pacientul asupra actiunilor ce urmeaza

 

Medicul

  1. mapeaza etapele planului terapeutic* (ex: investigatiile, in functie de rezultate, intervenita chirugicala (locatie, medici recomandati, date de contact **), informatii despre durata medie a spitalizarii, informatii privind recuperarea si tratamentul
  2. ii propune mai multe variante teraputice iar pacientul va trebui consiliat pentru a face cea mai buna alegere.

*Trebuie mapate electronic etapele planului terapeutic in functie de diagnostic, pe specialitati.

**Trebuie creata o baza de date unica cu toti medicii specialisti atat din ambulatoriu cat si din spitale (indiferent daca lucreaza la stat si/sau privat), pe specialitati, competente, locatie, program consultatii, telefon pentru programare (obligatoriu)

 

Avantaje:

-pacientii nu vor mai petrece ore intregi /chiar zile cautand disperati un medic intr-un spital, nestiindu-I programul, sectia, modalitatea de a lua legatura cu el

-daca pacientul este informat de la inceput care sunt pasii terapeutici de urmat si are la dispozitie toate informatiile necesare,  sintetizate, se va simiti increzator in sansele sale de vindecare.

Daca aveti o propunere de modificare a cadrului legislativ, a contractului cadru sau a regulamentelor spitalelor ce ar putea imbunatati viata pacientilor si a corpului medical nu exitati sa ne contactati:

Cristian Sas, Expert Politici de Sanatate

cristian.sas@colegiulpacientilor.org

Mobil: 0722172300